第602章 数据探寻露端倪

　　晨光在桌面上缓缓爬行，咖啡杯沿的玫瑰花瓣被风掀起一角，又轻轻落下。洛倾颜指尖在触控板上滑动，屏幕上的数据流如溪水般流淌，映在她专注的眼底。顾逸尘坐她对面，衬衫袖口卷至小臂，领带松了半寸，目光紧锁在客户流失时间轴上，眉心微蹙。

　　“华南三区、西南五市，”她低声念着，“流失节奏太整齐了，不像自然波动。”

　　他点头，调出地图热力图。红色区域像被无形之手精准圈定，集中在两个经济带交汇处——正是公司主推新产品的试点区域。

　　“不是偶然。”他说，“有人在定点截流。”

　　她没接话，只是将数据按客户规模重新筛选。中大型项目流失率高达37%，而小型订单几乎未受影响。她忽然一顿，鼠标悬停在某条记录上：客户b，签约七年，续约前两周突然终止谈判，备注栏写着“战略方向调整”，对接人——苏曼。

　　又是她。

　　顾逸尘也看见了。他指尖在桌面上轻轻一叩，那是他思考时的习惯动作，前世她曾记下过：三下为警觉，五下为决断。此刻，他叩了四下。

　　“她权限不够调阅核心客户资料，”他低声道，“除非……有人授权。”

　　洛倾颜没说话，只是打开内部通讯日志，输入苏曼的名字，筛选近一个月的外联记录。一条不起眼的会话跳了出来：“感谢今日交流，后续可进一步探讨合作模式。” 发送时间是上周三晚九点，接收方是一家名为“启澜科技”的公司。

　　“启澜？”她念出声。

　　顾逸尘皱眉，“没听说过。查一下背景。”

　　她迅速调出企业数据库，输入关键词。页面加载的瞬间，顾逸尘的笔记本突然弹出一条广告浮窗——“启澜科技：智能服务新范式，现已开放区域代理！” 画面一闪而过，快得像错觉。

　　“等等！”她伸手去按刷新键，“刚才那个广告——”

　　他已经截图。画面定格：蓝白配色的LoGo， slogan写着“因需而变”。官网链接下方，一行小字标注着成立时间：三个月前。

　　“三个月……”她喃喃，“正好是咱们新产品内测上线的时候。”

　　顾逸尘眼神一凝。他调出自家产品发布节奏表，对比客户流失时间线——两者几乎完全重合。新客户签约率在启澜出现后两周内骤降41%，而老客户续约谈判中，有六家明确提到“市场上出现了更灵活的解决方案”。

　　“不是抢客户，”他声音低沉，“是抢认知。”

　　她心头一跳。认知战，比价格战更狠。它不动声色地改写客户心中的“最优解”，等你反应过来，阵地早已易主。

　　她深吸一口气，从包里取出那支古朴的钢笔。笔身温润，水晶却依旧沉寂。她指尖轻抚笔帽，闭上眼，默念：我想知道，客户真正想要的是什么？

　　刹那间，水晶泛起微光，不再是往日的柔和粉晕，而是细碎如星屑的银芒，像雨点落入湖心，一圈圈漾开。

　　她“看”到了。

　　不是画面，不是声音，而是一种情绪的共振——那些客户在会议桌前的焦躁，对冗长流程的厌倦，对定制化服务的渴望。他们想要更快的响应、更轻的系统、更懂行业的解决方案。而这些，正是自家产品在追求稳定性时，有意无意忽略的“小需求”。

　　她猛地睁眼，呼吸微乱。

　　“他们不是不满意我们，”她声音轻颤，“是我们在用‘安全’的壳，装‘滞后’的核。而启澜……”她顿了顿，“它在替客户说出他们自己都说不清的期待。”

　　顾逸尘盯着她，眼神深邃，“你看到了？”

　　她点头，指尖仍贴在笔身上。水晶的光未散，反而更亮了些，仿佛被某种集体情绪点燃。

　　“它不只是技术公司，”她低语，“它像一面镜子，照出了我们看不见的裂缝。”

　　他沉默片刻，忽然调出启澜的公开招聘信息。技术团队背景清一色来自顶尖AI实验室，岗位需求集中在“用户行为预测”和“动态服务架构”——正是他们产品短板所在。

　　“三个月，能做到这种程度……”他指尖轻敲桌面，“背后有高人。”

　　洛倾颜正要说话，笔尖忽地一颤。一道极细的金痕从笔尖蔓延至笔身，像被无形之笔勾勒出的轨迹。水晶光芒随之波动，不再是均匀闪烁，而是有节奏地明灭，仿佛在传递某种信号。

　　她心头一紧。这不对劲。金手指从未有过这种反应——它通常只映射情感，从不主动“提示”什么。

　　除非……

　　她猛然想起昨夜那道未来幻象：小手推回钢笔，歪扭的字迹写着“爸爸，我帮你写情书”。那时笔尖也残留过金痕，像被未来轻轻吻过。

　　而现在，金痕再现，且与水晶的波动同步。

　　“它在……预警？”她喃喃。

　　顾逸尘察觉她的异样，目光落在钢笔上，“怎么了？”

　　她没回答，只是将笔轻轻放在桌角，让笔尖正对屏幕上的启澜LoGo。奇迹发生了——水晶的明灭节奏，竟与LoGo下方滚动的客户评价更新频率完全一致。

　　快一秒，闪一次；慢半拍，光微滞。

　　这不是巧合。

　　这支笔，正在以她无法理解的方式，与市场情绪共振。

　　“它不只是感知我们的情感，”她声音发紧，“它在感知‘我们’与‘世界’之间的情感落差。”

　　顾逸尘瞳孔微缩。他向来理性，不信玄学，可此刻，那支静静发光的笔，像一道横亘在逻辑与直觉之间的桥。

　　“所以，”他缓缓开口，“我们的产品，让客户‘伤心’了？”

　　她苦笑，“不是伤心，是失望。像等一封永远不回的信。”

　　他沉默良久，忽然伸手，将钢笔轻轻推回她面前。

　　“那就让它，成为第一封回信。”

　　她一怔。

　　他目光沉静，“用它看到的东西，重写我们的产品逻辑。不是修补，是重生。”

　　她心跳加速。这太冒险了。金手指从未用于商业决策，更遑论颠覆性改革。可若错过这次机会，等启澜站稳脚跟，他们将再无翻盘之力。

　　她指尖抚过笔身，水晶的光温柔地映在她眼底。她想起婚礼那夜，笔投射出的未来幻象——孩子用稚嫩的笔迹，替父亲写情书。

　　或许，这支笔的使命，从来不只是回溯过去，也不仅是感应未来。

　　而是让爱，以最精准的方式，抵达最需要它的地方。

　　无论是人心，还是市场。

　　她深吸一口气，打开产品架构图，将钢笔轻轻放在触控板旁。水晶的光晕洒在屏幕上，像一层薄纱，覆盖在冰冷的代码之上。

　　“从用户旅程的第一秒开始，”她低声道，“我们要重新设计所有触点。响应速度、交互逻辑、服务颗粒度——全部按‘期待感’重构。”

　　他点头，调出研发团队名单，“我立刻召集核心组。”

　　她忽然抬手，制止了他。

　　“等等。”她盯着钢笔，“先别惊动太多人。苏曼那边……”她没说完，但意思分明。

　　他眼神一冷，“你是说，她可能——”

　　“我不知道。”她轻声，“但雨要来了，总得先关窗。”

　　他凝视她片刻，忽然笑了。不是轻松的笑，而是带着锋利决断的弧度。

　　“好。我们先写一封，只有我们俩知道的情书。”

　　她也笑了，指尖轻旋笔帽。水晶光芒流转，像星河初启。

　　她将笔尖对准屏幕，仿佛在下一指令。

　　就在这时，笔身猛地一震。

　　水晶的光骤然转为深红，如警报般急促闪烁。

　　不是针对顾逸尘的情绪。

　　而是指向屏幕上的某个名字。

　　她顺着光芒看去，瞳孔骤缩。

　　在启澜科技的合作伙伴列表底部，一行极小的灰色字体悄然浮现：

　　特别顾问：w. Shen
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